Vind verkooppunt
Showrooms
  • Showroom
  • Bouwmarkt
  • Installateur
  • Winkels
  • Sensia Experience Center
  • GROHE Blue Home proeflocaties

Mijn portfolio

Je hebt nog geen producten toegevoegd aan je portfolio

Als je producten hebt toegevoegd aan je portfolio, kun je ze hier direct printen, via e-mail versturen of downloaden.

0 Product(en)
Download als PDF
Alles verwijderen

Dit product zit al in je portfolio.

Veelgestelde vragen
GROHE Sense & GROHE Sense+

Overstromingsalarm

Hoe neemt GROHE Sense een lekkage waar?

Er zitten twee gouden pinnen op de onderkant van GROHE Sense. Wanneer deze twee pinnen zijn verbonden door stromend water, activeert een kortsluiting een alarm dat onmiddellijk naar de app wordt verzonden.

Wat gebeurt er wanneer GROHE Sense een lekkage waarneemt?

Er wordt een alarm verzonden naar jou en je contactpersonen voor noodgevallen, afhankelijk van je meldingsinstellingen voor berichten, sms en e-mail. Het apparaat begint ook rood te knipperen en te piepen. Als je GROHE Sense gebruikt, wordt het akoestische en optische signaal na 1 uur gestopt en 23 uur later weer gestart (elke dag, totdat de batterijen leeg zijn). Het alarm van de Sense+ wordt tussentijds niet onderbroken. Je moet de contactpennen aan de onderkant van het apparaat met een niet-pluizende doek drogen om het apparaatalarm te stoppen.

Als mijn GROHE Sense een overstroming vaststelt, is er geen alarmsignaal te horen.

In sommige gevallen kan het een tijdje duren totdat het alarmsignaal te horen is. Onafhankelijk daarvan wordt er een bericht verstuurd naar de GROHE ONDUS-app, zodat je zo snel mogelijk wordt gewaarschuwd.

Meting van temperatuur en luchtvochtigheid

Hoe vaak meet GROHE Sense de ruimtetemperatuur en de luchtvochtigheid?

De temperatuur en de luchtvochtigheid worden voortdurend gemeten. Het apparaat geeft elke 60 minuten de waarden weer. De gegevens over luchtvochtigheid en temperatuur worden dagelijks in de GROHE ONDUS cloud opgeslagen.

Als je meer controle wilt, kun je GROHE Sense+ gebruiken. Met GROHE Sense+ heb je bovendien de mogelijkheid de actuele temperatuur- en luchtvochtigheidswaarden via de actualisatieknop in de app op te vragen.

Wat is het verschil tussen GROHE Sense en GROHE Sense+?

Beide producten meten voortdurend de temperatuur en de luchtvochtigheid. GROHE Sense verstuurt de gegevens over de luchtvochtigheid en temperatuur één keer per dag naar de cloud. Met GROHE Sense+ heb je daarnaast de mogelijkheid de actuele temperatuur- en luchtvochtigheidswaarden via de actualisatieknop in de app op te vragen.

Meet GROHE Sense die absolute of de relatieve luchtvochtigheid?

GROHE Sense meet de relatieve luchtvochtigheid. De relatieve luchtvochtigheid is afhankelijk van de temperatuur. Een luchtvochtigheid van 100 % betekent dat de lucht bij de gegeven temperatuur volledig is verzadigd met water.

Installatie

Hoe moet GROHE Sense worden geïnstalleerd?

Installeer de GROHE Sense in je huis op plekken waar overstromingsgevaar bestaat of waar je de

  • luchtvochtigheid wilt controleren.
  • Installeer de GROHE Sense in je kelder, omdat er daar een groot risico is op waterschade
  • Installeer de GROHE Sense onder de gootsteen of wastafel, omdat lekken hier vaak veel te laat worden ontdekt
  • In de buurt van je wasmachine, zodat daar niets gebeurt
  • Op zolders, als daar ramen zijn die vaak voor ventilatie geopend blijven, zodat je snel weet of er regen naar binnen komt.

Hoe wordt GROHE Sense geïnstalleerd?

Laad eerst de app uit de Apple App Store of de Google Play Store. Registreer jezelf en richt je huis en je ruimtes in, voor zover je dat nog niet hebt gedaan. Voeg de GROHE Sense toe aan een van je ruimtes, waar je op het plussymbool (+) klikt of deze via de catalogus toevoegt. Geef hem een naam en bepaal de naam van de ruimte. Plaats de 3 AAA-batterijen die zijn meegeleverd en maak verbinding met WiFi. Voer hiervoor de SSID van de GROHE Sense SSID en het wachtwoord in, dat op de achterzijde van het product vermeld is. Als je het product al hebt gemonteerd en het wachtwoord niet herkent, kun je hiervan met je mobiele apparaat met ingeschakelde flitser een foto maken.

Plaats de GROHE Sense dan op een vlakke ondergrond (geen metaal/niet geleidend) zodat de pennen het oppervlak raken.

Wat kan ik doen als GROHE Sense te groot is om deze in het gebied te plaatsen dat ik wil bewaken?

Probeer het met de uitbreidingsset 22506LN0 die een verlengkabel met een lengte van 1,2 m bevat. Bevestig de bodemplaat van de uitbreidingsset met de twee schroeven aan de muur. Plaats de draadloze sensor op een vlakke ondergrond (geen metaal/niet geleidend), zodat de pennen het oppervlak raken.

Je kunt ook GROHE Sense+ installeren, wanneer je zowel een uitbreidings- als een netwerkproduct wilt.

Wat kan ik doen wanneer de WiFi-verbinding niet stabiel genoeg is of wanneer de voor de verbinding met GROHE Sense vereiste WiFi-verbinding niet kan worden gevonden?

Hier vind je meerdere mogelijke oplossingen

  • Je kunt een repeater installeren, die het WiFi-signaal in de buurt van het product versterkt.
  • Als je een UTP-verbinding hebt, kun je een access point of een repeater (meestal heb je de keuze uit deze twee besturingsmodi) direct op de UTP-verbinding installeren.
  • De laatste optie is het gebruik van stroomkabelproducten. Hierbij installeer je een stroomkabelaansluiting in de buurt van de router en een in de buurt van het product. Kies een stroomkabelproduct met WiFi-functie, anders heb je nog een repeater/access point nodig.

Hardware

Hoe groot is GROHE Sense?

GROHE Sense is een watersensor met ø 84 mm en een hoogte van 35 mm.

De uitbreidingsset bestaat uit een wandplaat met ø 84 mm en een hoogte van 38 mm met de sensor, en een draadloze sensor met een hoogte van 10 mm en een doorsnede van 50 mm. Deze beschikt over een verlengkabel van 1,2 m.

GROHE Sense+ heeft dezelfde afmetingen als GROHE Sense en gebruikt dezelfde uitbreidingsset. GROHE Sense+ bezit aanvullend een voedingskabel met een lengte van 0,6 m.

Is GROHE Sense waterdicht?

GROHE Sense is beschermd tegen sproei- en spatwater (IPX3). Droog het apparaat onmiddellijk in geval van een overstroming. Als het nodig is om het apparaat te reinigen, gebruik dan een niet-pluizende doek. Gebruik GEEN schoonmaakmiddel.

Wat te doen, wanneer de batterijen leeg zijn?

Vervang de 3 AAA-batterijen of schaf GROHE Sense+ aan als je permanente informatie nodig hebt, aangezien dit apparaat is aangesloten op het lichtnet en dus geen batterijen nodig heeft.

Veelgestelde vragen
GROHE Sense Guard

Waarneming van leidingbreuk en lekkage

Wat gebeurt er als de GROHE Sense Guard geen stroom heeft?

Om te garanderen dat je tijdens een stroomstoring vers drinkwater blijft krijgen, blijft het ventiel in deze periode geopend. Je ziet ook in de app dat het systeem niet verbonden is. Zodra de stroomvoorziening is hersteld, start het systeem opnieuw op.

Wat gebeurt er als de GROHE Sense Guard geen WiFi-verbinding heeft?

De GROHE Sense Guard blijft functioneren. Bij een leidingbreuk wordt deze waargenomen en het water afgesloten. De gegevens worden bijgewerkt zodra de verbinding is hersteld, omdat het systeem over een buffergeheugen van maximaal 30 dagen beschikt, afhankelijk van je verbruiksgedrag. De verbindings-led kleurt in dit geval rood.

Hardware

Welke aansluitingen worden ondersteund?

De GROHE Sense Guard wordt met een 1”-aansluiting en ¾”-adapter geleverd. Deze diameters komen overeen met de op de Europese markt gebruikelijke aansluitingen. Als je een andere aansluiting nodig hebt, kan een sanitairdealer een passende oplossing bieden. Als je leidingen met grotere diameter hebt, moet je eerst met je installateur bespreken of de GROHE Sense Guard in je huis geïnstalleerd kan worden, zonder dat het bij jou gebruikelijke stromende water wordt beïnvloed. De GROHE Sense Guard is een product voor een particulier huishouden met een maximaal verbruik van ongeveer 85 l/min.

Hoe lang is de stroomkabel?

70 centimeter. Je kunt op elk moment in de elektronicahandel een verlengkabel aanschaffen. Je hebt een witte 12-VDC-zwakstroomkabel nodig met een stekker en een manchet, F 5,5 x 2,1 mm/M 2,1 mm.

Wat is onderdeel van levering?

In de verpakking vindt je 1x de waterloop met twee 3/4”-messingaansluitingen, een voedingsstekker met kabel en de voor de installatie vereiste technische productinformatie.

We raden de installatie van de GROHE Sense Guard met een wandmontageset 22501000 aan. De wandmontageset garandeert een eenvoudige installatie. We raden bovendien aan voor en na de GROHE Sense Guard een blokkeringsventiel te installeren, wat eventueel vereist onderhoud vergemakkelijkt en versneld.

Installatie

Hoe wordt de GROHE Sense Guard geïnstalleerd?

GROHE raadt montage door een gecertificeerde installateur aan, omdat de montage in de buurt van de watermeter plaatsvindt en ondeskundige installatie de watervoorziening van het hele huis kan beïnvloeden. Let altijd op de technische productinformatie meegeleverd bij het product of de gedetailleerde online versie. Je kunt ook de montagevideo op onze website of op YouTube bekijken.

Wij raden bovendien een montage van de GROHE Sense Guard met onze wandmontageset 22501000 aan, wat een veilige montage garandeert.

Hoe wordt de GROHE Sense Guard verbonden met de Grohe ONDUS app?

Laad eerst de app uit de Apple App Store of de Google Play Store. Registreer jezelf en richt je huis en je ruimtes in, voor zover je dat nog niet hebt gedaan. Voeg de GROHE Sense Guard toe aan een van je ruimtes, waar je op het plussymbool (+) klikt of deze via de catalogus toevoegt. Geef hem een naam en bepaal de naam van de ruimte. Schakel de GROHE Sense Guard in en maak verbinding met WiFi-verbinding. Voer hiervoor de SSID van de GROHE Sense Guard SSID en het wachtwoord in, dat op de achterzijde van het product vermeld is. Als je het product al hebt gemonteerd en het wachtwoord niet herkent, kun je hiervan met je mobiele apparaat met ingeschakelde flitser een foto maken.

Wat kan ik doen wanneer de WiFi-verbinding niet stabiel genoeg is of wanneer de voor de verbinding met de GROHE Sense Guard vereiste WiFi-verbinding niet kan worden gevonden?

Hier vind je meerdere mogelijke oplossingen

  • Je kunt een repeater installeren, die het WiFi-signaal in de buurt van het product versterkt.
  • Als je een UTP-verbinding hebt, kun je een access point of een repeater (meestal heb je de keuze uit deze twee besturingsmodi) direct op de UTP-verbinding installeren.
  • De laatste optie is het gebruik van stroomkabelproducten. Hierbij installeer je een stroomkabelaansluiting in de buurt van de router en een in de buurt van het product. Kies een stroomkabelproduct met WiFi-functie, anders heb je nog een repeater/access point nodig.

Bescherming

Kan een hacker mijn watertoevoer stopzetten?

GROHE stelt alles in het werk om een veilig en beschermd gebruik van haar producten te kunnen garanderen. Daarom maken we gebruik van de nieuwste veiligheidsmaatregelen om oneigenlijk gebruik of inbreuk op de privacy te voorkomen, en om je privacy te beschermen. GROHE zal indien nodig ook voor firmware-updates zorgen, die via de app worden gedistribueerd. Als hackers erin slagen in te breken in het systeem, is je watertoevoer te allen tijde veiliggesteld als je de stekker uit het stopcontact haalt. Je kunt dan later een update uitvoeren zodra een firmware-update beschikbaar is.

Veelgestelde vragen
GROHE ONDUS App

Compatibiliteit

Welke mobiele apparaten en besturingssystemen worden door de GROHE ONDUS app ondersteund?

Mobiele Apple-apparaten met iOS versie 9.0 of hoger en mobiele Android-apparaten met Android 4.3 of hoger worden ondersteund.

Vereisten voor alle apparaten:

  • - pixeldichtheid van min. 160 dpi
  • - pixelresolutie van min. 320 x 470

Welke andere Smart Home-apparaten kunnen worden verbonden met de GROHE app?

Op het uitrolmoment zijn er geen andere producten die aangesloten kunnen worden. GROHE plant voor de nabije toekomst samenwerkingen die altijd gebaseerd zullen zijn op de communicatiestandaarden WiFi en Bluetooth, zodat verbindingen altijd op deze protocollen worden gebaseerd.

Welke verbindingsprotocollen gebruiken GROHE producten voor de GROHE ONDUS cloud?

GROHE producten gebruiken het WiFi-protocol voor verbinding met de thuisrouter. De router moet HTTPS, 2,4 GHz en IEEE 802.11b/g/n ondersteunen. Poort 80 moet open zijn en kan alleen voor de WiFi-kanalen 1–11 worden gebruikt.

Ik kan de GROHE ONDUS-app niet vinden in de App Store of in Google Play.

GROHE Sense en GROHE Sense Guard worden momenteel uitsluitend in Europa en in het Midden-Oosten verkocht. Het is niet mogelijk om de app in andere landen te downloaden.

Berichten en fouten

Ontvang ik alleen berichten wanneer ik ben verbonden met mijn lokale WiFi-netwerk?

Nee, je hebt alleen een werkende internetverbinding nodig om push-berichten op je smartphone te ontvangen. Dit kan via een mobiel netwerk of een willekeurige WiFi-verbinding. GROHE Ondus kan je of andere contactpersonen in noodgevallen ook per e-mail informeren.

Hoe kan ik garanderen dat ik berichten en waarschuwingen op het vergrendelde scherm van mijn smartphone ontvang?

Stel in de instellingen van je smartphone in dat GROHE ONDUS berichten naar je vergrendelde scherm mag sturen.

Mijn app werkt niet meer, wat kan ik doen?

  • Controleer je internetverbinding en maak indien nodig opnieuw verbinding met je mobiele netwerk of WiFi
  • Start de app opnieuw op
  • Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt. Controleer in de Apple App Store of in de Google Play Store of er updates beschikbaar zijn
  • Als deze maatregelen het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met de GROHE klantenservice.

Ik krijg een foutmelding als ik op de activeringslink in mijn e-mail klik.

De activeringslink is maar 24 uur geldig. Indien de termijn van 24 uur is verlopen, kan er een nieuwe activeringslink worden aangevraagd. Daarvoor moet je proberen om je met de geselecteerde accountgegevens bij de GROHE ONDUS-app aan te melden.

Bescherming en privacy

Welke gegevens worden opgeslagen?

GROHE ONDUS slaat alleen gegevens op die nodig zijn om de volledige functionaliteit van het apparaat te garanderen. Meer informatie vind je in de app in het privacybeleid.